Je kan altijd contact opnemen voor de mogelijkheden. Voor veel producten geldt maatwerk zowel in kleur als afmeting.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@serinea.nl of de contactpagina. Omdat diverse producten speciaal op bestelling of maatwerk worden geproduceerd, is wijzigen of annuleren niet altijd mogelijk zodra de productie gestart is.

De levertijd verschilt per product. Veel producten worden rechtstreeks vanuit de maker of leverancier verzonden. De actuele levertijd vind je altijd op de productpagina.

Afhankelijk van het product en de leverancier wordt je bestelling verzonden via onder andere PostNL, DHL, DPD of gespecialiseerde meubeltransporteurs.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met track & trace informatie.

Een groot deel van onze collectie wordt met de hand gemaakt of speciaal op aanvraag geproduceerd. Hierdoor kan de levertijd langer zijn dan producten op voorraad.

De verzendkosten verschillen per product, formaat en leverancier. Tijdens het afrekenen zie je altijd de exacte verzendkosten voordat je de bestelling afrondt.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er schade zichtbaar? Maak dan direct foto’s van zowel het product als de verpakking en neem bij voorkeur binnen 24 uur contact met ons op. De kosten kunnen dan voor rekening komen van de vervoerder in plaats van de maker.

Ja, voor standaardproducten geldt een retourtermijn conform de wettelijke bedenktijd. Maatwerkproducten en speciaal op aanvraag gemaakte artikelen zijn vaak uitgesloten van retour. Bij de producten die uitgesloten zijn van retour wordt dit vermeld bij de product pagina.

Neem contact met ons op via de contactpagina of info@serinea.nl en vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour. We helpen je vervolgens verder met de retourinstructies.

Tenzij anders vermeld zijn retourkosten voor rekening van de klant.

Serinea staat voor interieur met karakter, vakmanschap en aandacht voor materialen, sfeer en kwaliteit. Wij geloven in tijdloze producten die met zorg zijn gemaakt.

Door samen te werken met makers binnen Nederland en Europa houden we de lijnen kort, kunnen we kwaliteit beter bewaken en blijven transportafstanden beperkter.

Veel producten worden speciaal geproduceerd of met de hand gemaakt. Door bewust te kiezen voorkomen we onnodige retourstromen en waarderen we het vakmanschap achter ieder product. Daarnaast ligt binnen de collectie veel aandacht op materialen zoals FSC-hout, linnen, wol, gerecyclede materialen en andere kwalitatieve materialen met een lange levensduur.