Bestelling & bezorging
Bestellen & bezorgen
Bij Serinea streven we naar een zorgvuldige levering — van maker tot jouw interieur. Omdat we werken met verschillende partners en (maatwerk)producten, kan de levering per item verschillen. Hieronder lees je wat je kunt verwachten.
Bestellen
Bestellen gaat eenvoudig via onze website. Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje en doorloop de stappen in het afrekenproces.
Tijdens het afrekenen zie je direct:
- de totale prijs
- de verzendkosten
- de verwachte levertijd (indien beschikbaar)
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Levertijd
De levertijd verschilt per product en is afhankelijk van:
- voorraad
- type product (standaard of maatwerk)
- leverancier of maker
De verwachte levertijd wordt zo duidelijk mogelijk weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen.
Bij maatwerk en handgemaakte producten kan de levertijd langer zijn. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan levering extra tijd in beslag nemen.
Verzending
De meeste bestellingen worden verzonden via bekende vervoerders zoals:
- PostNL
- DHL
- DPD
De keuze voor de vervoerder hangt af van het product en de leverancier.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
Bezorging
Pakketten worden doorgaans bezorgd van maandag tot en met zaterdag op het door jou opgegeven adres.
Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan kan de bezorger het pakket:
- bij de buren afleveren
- opnieuw aanbieden
- of naar een afhaalpunt brengen
Dit verschilt per vervoerder.
Afhaalpunten
In veel gevallen is het mogelijk om je bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt van de vervoerder. Dit kan handig zijn als je niet zeker weet of je thuis bent op het moment van levering.
De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van:
- het formaat en gewicht van het product
- de verzendmethode
- het afleveradres
De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Serinea kiest bewust voor eerlijke verzendkosten in plaats van “gratis verzending”, zodat transport zo efficiënt en verantwoord mogelijk blijft.
Levering van grotere producten
Grotere items zoals meubels kunnen via een gespecialiseerde transporteur worden geleverd.
Voor alle producten geldt een levering tot aan de voordeur (drempellevering). Zorg ervoor dat het afleveradres goed bereikbaar is.
Eventuele extra kosten door moeilijk bereikbare locaties of het niet kunnen afleveren kunnen mogelijk worden doorberekend.
Vragen over je bestelling
Heb je vragen over je bestelling of levering? Grote kans dat je het antwoord vindt bij de veelgestelde vragen.
Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.