Privacybeleid

Bij Serinea hechten we veel waarde aan jouw privacy. We gaan zorgvuldig en transparant om met jouw persoonsgegevens en zorgen ervoor dat deze veilig worden verwerkt, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we hiermee omgaan.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag.

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je gebruik maakt van onze website of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
E-mailadres en telefoonnummer
Betalingsgegevens
IP-adres en browsergegevens
Eventuele aanvullende informatie die je zelf met ons deelt (bijvoorbeeld via contactformulier)

Waarvoor we jouw gegevens gebruiken

Afhandeling van bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw gegevens om deze correct te verwerken en te leveren. Hiervoor delen wij noodzakelijke gegevens met bezorgdiensten en betaalproviders.

Deze gegevens bewaren wij tot maximaal 2 jaar na afronding van je bestelling en langer indien dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld 7 jaar voor de administratie).

Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om je vraag te beantwoorden of je verder te helpen. Deze gegevens bewaren wij zolang nodig is om je goed van dienst te zijn.

Nieuwsbrief en communicatie

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je updates, inspiratie en nieuwe producten te sturen. Afmelden kan op ieder moment via de link in de nieuwsbrief.

Verbetering van onze website

Wij verzamelen geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website om deze te verbeteren en beter af te stemmen op onze bezoekers.

Uw webwinkelaccount

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee wordt een een account gegenereerd, waarop u kunt inloggen met de door u gekozen gebruikersnaam en wachtwoord.

Voor deze registratie gebruiken wij uw naw-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, ip-adres, geboortedatum en geslacht. Deze hebben wij nodig voor de communicatie met u en het geeft ons inzicht in onze doelgroep. Wij bewaren deze informatie tot u het account opheft. U kunt uw gegevens in uw account zelf aanpassen wanneer u dit wenst.

Het is ook mogelijk om zonder account te bestellen. Wij gebruiken hiervoor ook uw naw-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, ip-adres, geboortedatum en geslacht. Deze gegevens hebben we nodig om met u te kunnen communiceren en om inzicht in onze doelgroep te krijgen. Als u zonder account besteld, worden uw gegevens niet opgeslagen in een account. Wel worden de gegevens van uw order bewaard tot zeven jaar daarna (wettelijk verplicht).

Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

bezorgdiensten
betaalproviders
Externe partijen

Met deze partijen maken wij duidelijke afspraken om jouw gegevens te beschermen. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Verwerkersovereenkomsten

Wij werken met een beperkt aantal externe partijen die toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Al deze partijen zijn door Serinea betrouwbaar bevonden en hebben onze verwerkersovereenkomsten getekend. In onze verwerkersovereenkomst staan zaken beschreven waar de partijen zich aan dienen te houden. Als u meer informatie wilt over onze verwerkersovereenkomsten kunt u contact opnemen met Serinea.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoeveel en hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik.

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt cookies altijd uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

beveiligde verbindingen (SSL)
afgeschermde systemen
beperkte toegang tot persoonsgegevens

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U heeft de volgende rechten:

uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
het laten corrigeren van fouten
het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
intrekken van toestemming
bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.